つぶやきＫ

　今日の日経平均も８００円を超える下げとなり、８，０００円を
割り込みバブル後の安値に接近した。これは、株売り、円高が更
に強まった事によるが空売りの面もあるのではないかと思ってい
る。また、同時にアジア株も大幅続落、世界経済悪化の影響が高
まった。

　奇しくも、今日は曜日が違うが１９２９年１０月２４日世界恐慌
が始まった日でもある。

　厳しい状況である為、各企業の中間決算も下方修正が目だって
多くなっている。　特に中小企業の経営者は大変である。無借金
である、自己資本比率も高いというわけでもないからである。　
先の見えないますます厳しい時代になった。

　また、会社の利益を出すには、原価を抑えるか、付加価値を上
げるかの二つしかない。すべては、良くも悪くも人次第の時代で
ある。原理原則に従って前に進むしかないと思う。

　あるコンビニが来年度３月から全国の店舗に自動釣り銭機を導
入する。（但し紙幣は従来通りレジ係りが数えてから渡す。）
これは、レジ係りが釣り銭を数える手間を省き、買い物客の待ち
時間を短縮し、また釣り銭のミスもなくすという。

　会社員時代ある商品にお客様が集中し、並ばれた時に待ち時
間を少しでも解消する為、小銭の両替をしたことを懐かしく思
えた。

　現在、自動釣り銭機は一部スーパー、紳士服チェーン、ドラ
ッグストアなどで広がっている。

　また、自動釣り銭機を製造している会社などでは効率の高い
セル生産方式を導入したり紙幣識別機の中国生産を視野に入れ
たりしている。

　このコンビニ会社の自動釣り銭機の投資は十数億円になると
みられるが、店舗従業員例えば高齢者、外国人アルバイトなど
が増えている面も見え隠れする。

　・・・・・お客様にとってはいい事であるが、待ち時間を短縮
する分、より店舗の滞在時間・回遊性も高める面もある？。

　世の中には、色々な理論や法則があります。ブログでも少ない
ながら書込みをしてきましたが、このパレートの法則は結構いけ
てると思う。

　ご存知の様にパレートの法則とは、８０：２０の法則とも呼ばれ
全体を構成するうちの一部の要素が生み出しているという説であ
る。蟻の例え話しでも有名である。　また、ABC分析の基になって
もいます。

　百貨店に在籍していた時、上位２０％の顧客によって、企業の
８０％の収益をもたらすという内容を聞き、自分で試した事があ
りましたが、結構あたっている事があった。

　ここで改めて考えてほしいのは、貴社の会社の中身である人、
収益、販促経費等含め再度検討してもいいのでは？

　効率を求める前に、例えば、人では８０％の占有をどうみるか？　
効率を求めたとしても更に効率を上げるのは２０％の占有でない
のか？

　経費では、新規顧客を拡大する経費を全体の８０％占有してい
いのか？上位２０％にかけるべきではないのか？

　強い会社は何をしたか？何を考えたか？
　　　　　　　　　　　 ・・・・・・間違っているだろうか？

　今更であるが、成果の出る紙媒体やWebページを作成する時、
人は自然と左上に視点が移動するのでZの動きのように、左上→
右上→左下→右下と売りたい商品やコンテンツを並べると記憶
に残りやすいと言われています。

　“でも待てよ”と私は思います。紙媒体やWebは生活者の手元、
目に届いてからであって、その前に大事な事があると思うから
です。

　例えば、折り込みチラシなど新聞の中に自社の折込み含め毎
日、数多くのチラシが入っていますよね。自社の折込をみても
らう為には、先ずはこの状態をどう考えますか？と言う事です。

　そして数多くのチラシから選ばれるチラシにするためには生
活者への参加、発見、ターゲットなど再度考えてみてもいいの
ではないかと思います。

　ある宅配会社がしたのは、冷蔵庫に貼り付けられるマグネッ
トに会社名、電話番号等書き記し生活者にお使い下さいという
メッセージを付け新聞配布した所、大きな成果があったといい
ます。

　作り手の視点でなく生活者の記憶に残る視点、使い勝手の良
い視点を再度考えてみてもいいのでは？
　

　先月初め頃、オペラ歌手森公美子氏のブログでバナナで痩せたと書き込みがあった。 その後、ドリームプレス社の番組でバナナダイエットが取り上げられた。

　その効果か！先月20日頃からスーパー等にバナナを買い求めに行っても店頭から早々となくなっている。

　朝ごはんをバナナにするだけでやせる！そんな気軽さが受け今や大人気と言う。

　いつまで続くのか？それにしても、口コミ・マスコミ恐るべし。

　ブログの書込みも携帯でできる時代になったし、eバンク銀行、
eコレクト、eレンタカー・駐車場等々少しパソコンが出来れば
ある程度何でも出来る時代になった。

　私がパソコンを始めたのは２７歳、今から２５年位前である。
当時、パソコンといってもバカデカク（金額も１００万以上、
当然会社のもの）エポカルク、エポバインドを利用していた。

　あれから、５台程パソコンを代えてきたが、今のパソコンは
機能も良く値段も安い。　へたしたら５万円台で購入出来る。
中古は、何千円で購入できるものもある。

　パソコンも安く便利な世の中になりました。　しかしながら
仕事は、よりアナログになっていくのではないかと思っていま
す。

　特に通販をベースにしている会社などは、これだけHPがあれ
ば、より自分の所の商品を選んでいただけるには、商品はもち
ろんのことキャッチコピー含め、手を変え品を変えて生活者の
使い勝手が良く喜んでいただける方向にもっていかなければな
らないからである。

　世の中が便利になった分だけ、惜しみなく手をかける時代に
なって来たと思う。