つぶやきＫ

　私の知人に行動力のある女性経営者がいる。　この女性経営者を最近見ないなと思っていたら、東京に行ってた、また違う日には福岡に行ってた・沖縄等等に行ってたと言う。　

　いずれも、自分の技術習得の為にいってる。思い立ったらすぐ行動、これが彼女のモットーらしい。

　以前も、この場所でこういう飲食店をやったら面白いねと話をした事があった。その翌日には現地に言って確認しているという行動力である。

　私も、行動力はある方であるが彼女には恐れ入る。しかも主婦でもある。
彼女の行動力の前には、少なからず応援したいと思わせる空気がある。

　きっと成功するだろうと思う。私も負けずに頑張らなくてはいけない。
　

　世の中、暗い話題が前面に立ち明るい話題が少なくなってきましたが、頑張って前向きに行きたいものですね。

　ところで、ある人に色紙をもらったんだが色紙には“菊作り菊見るときはただの人”と書かれてあった。どういう意味なのかなと尋ねられたことがあった。

　えっ「影の人」ではなく？と思いながらも、菊作りというのは大変な労力がかかります。そして、菊が大輪の花を咲かせた時は、その労力も忘れ菊が綺麗だ、美しいとただ見る人になる。

　また、大輪の菊の花を咲かせるには、影に隠れた労力がありそれを忘れてはいけないという意味もあるんでは？と思います。と答えた。あっているのだろうか？

　因みに「菊作り菊見る時は影の人」は見事な大輪の花が咲いたからと言って、自分の存在を誇示するのではなく主役は菊に譲るという意味である。

　色々な言葉、解釈がありますが前向きにいい方向に持って行ける様に頑張って行きましょう。

　菊の写真がなかったのでご勘弁を

　タクシー業界も需要の減少などで供給過多の状態になっています。供給過多の状況の中で、他社との差別化を図り独自の戦術で展開している企業があります。ためになるなと思いブログしました。

　先ず都内にある中堅会社でハイブリットカーの導入を加速させ、本年中には９０台とする。保有台数全体に占める割合も一二％に高める。

　これは環境を配慮した車を増やし、企業イメージを向上させる狙いもあるといいます。　また、この会社は、外国人利用客が多い場所に専用乗り場を持ち、ハイブリットカーはエコ意識の強い欧米人に人気があるため、他社との差別化につながるという。

　次の会社は、指名獲得へマナー・接客磨き乗務員の覆面調査をするという。　業界の中で、覆面調査するマニュアルを作成し、乗務員に配布、説明会も開き、覆面調査までしているところは珍しい。

　マニュアルも八十項目を定めものを作成。抜き打ち検査ではマニュアルのチェック項目から十五程度抜粋し、乗務員の実態と照合し、検査結果はコンピューターに入力するという。

　業界自体の、マナー・接客向上への取り組みとしては、会社で研修の実施や管理者が同乗して指導する。などにとどまっているのが現状だといいます。これほど徹底させる狙いは、指名利用に繋げたい為だという。

　しかし、社員教育を強化すると乗務員が離れてしまうのがタクシー業界の悩みの一つ。ところがこの会社の乗務員の離職率は、業界平均より低いといいます。

　これは、同社の乗務員の給与は業界平均より１〜２割高い。
また、目に見える成果が乗務員にも評価されているといいます。

　企業の生き残りキーワードの中に他社との差別化があります。
なぜ差別化するのか、生活者に対し優位性の確保を持つ事である。

　貴社の強みは何ですか？弱みは何ですか？貴社の業界の体制は？
・・・・・・等々再度確認してみてもいいのでは？